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发布时间：2014-12-08
浏览次数：3450
装维延伸服务是全方位满足客户在安装、使用电信产品时的各类延伸需求、一点提供家庭组网、电脑维修等家庭信息网络全面解决方案。
一 服务项目
1、室内线相关服务
1）、室内移机
针对固定电话或宽带在同一装机地址有室内移机需求的客户，按客户要求进行室内布线、调通信息点。
2）、室内布线
针对有套餐产品数量外的终端室内布线需求的客户，按客户要求进行室内布线、调通信息点。
3）、室内线维修更换
针对有原有室内线（非电信布放）的维修更换需求的客户，按客户要求提供室内明线（通信线缆）的维修或更换服务。
附加说明：
1）、收费项：材料费、调测费、上门服务费；
2）、服务时限：24小时内上门（服务时间8：00—18：00）；
3）、服务质保期：非人为损坏的质保15日；设备保质期：非人为损坏的质保1年。
4）、不提供室内暗管布线、穿墙打洞服务，不提供暗管线缆的维修或更换，以上项目请客户自行联系专业队伍施工。
2、无线组网相关服务
1）、无线路由调测
提供路由器上网调测、无线路由调测（含障碍处理中定位为路由器问题的）
2）、智能终端组网
智能终端（pad/智能手机等）利用家庭宽带无线上网调测。
附加说明：
1）、收费项：调测费、上门服务费；
2）、服务时限：24小时内上门（服务时间8：00—18：00）；
3）、质保期：相同问题质保三个月（非人为因素）；
4）、不提供路由设备及用户自有终端硬件维修服务，以上问题请客户自行联系终端厂家售后处理。
二 服务资费
装维服务项目及资费标准 | ||||
编号 | 商品名称 | 收费项目 | 服务简介 | 指导价 |
1 | 家庭综合 布线 （有线） | 室内布线调测费 | 装机修障时提供套餐产品数量外信息点与终端之间的线缆布放和连接（未含开槽、打洞），并调通该信息点 | 30元/信息点 |
室内移机调测费 | 客户装机后，后期因客户原因要求信息点变更的，在同一装机地址完成客户室内终端到信息点之间线缆布放、连接及调测该信息点（未含开槽、打洞） | 30元/信息点 | ||
上门费 | 额外上门进行室内布线、移机（装移机时免费） | 30元/次 | ||
材料费 （不单独提供） | 线材(含户线、网线、皮线、皮缆），按实际用量收取 | 3元/米 | ||
光纤熔接头 | 20元/个 | |||
2 | 家庭无线网络搭建 （不含ITV) | 无线局域网调测 | 为客户提供自备无线路由器的安装调测服务，并完成4部以内上网终端设置 | 90元/次 |
上网终端调测 | 上述上网终端调试超出4部时按每部10元收取调试费 | 10元/部/次 | ||
3 | 代装其他 终端 | 其他终端调测 | 为客户提供自备或代购PLC猫、CABLE猫、监控摄像头安装调测等服务 | 100元/次 |
4 | 电脑维护 上门 （仅城区） | 电脑上门调测 | 在客户提供相关软件授权的情况下，上门进行电脑软件故障诊断和修复等服务，硬件更换费用根据市场价格单独收取。 | 90元/次 |
5 | 电脑维护 包年 （仅城区） | 电脑维护包年 | 一年内不限次上门进行电脑维修服务或远程支持 | 240元/年 |
备注：以上服务目前只在湖北地区开展。
订购电话：027-88992892。
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